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Ma facture

Reclamation sur une facture élevée

Je me permets de vous contacter afin de trouver avec vous une solution pour annuler une facture sur ma ligne mobile que ma femme avait oublié de le désactiver pendant nos vacances.
Nous étions tous les deux en voyage et il y a eu une facturation très élevée pour la consommation hors zone pendant la période malgré que la ligne n'a pas été utilisé.
Serait-il possible SVP de me traiter ma demande dans les plus brefs délais ? Je vous serais très reconnaissant si vous acceptiez ma demande.
D'avance merci et excellente journée.

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Réponses

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J'ai remonté ce problème à une conseillère par Tchat , elle m'a dit que le service client va me contacter afin de régler ce problème, mais je n'ai pas eu de retour. Je pense vraiment à migrer toutes mes lignes vers un nouvel opérateur. Je ne sais pas pourquoi à chaque fois Bouygues m'oblige d'aller au forum pour signaler des problèmes sur le prélèvement.

Merci.

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