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Où est mon bordereau de retour ?

Bonjour, j'ai résilié ma box le 19/10/19 j'ai bien eu confirmation par sms de la part de bouygues, j'ai téléphoné, tchatté avec des conseillers qui m'ont dit d'attendre et que j'aurai mon bordereau de retour de materiel sur mon espace client, et ce matin je tchatte avec un autre conseiller qui me dit que je ne l'aurai jamais, qu'il ne peut uniquement me donner un code pour retour en boutique sauf que ça m'interesse pas en boutique, j'exige un bordereau MERCI

ODILE D.
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