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Prise en charge frais résiliation ancien opérateur?

Bonjour,

Je suis nouvelle cliente chez vous depuis mi-septembre 2019. Lors de ma souscription, vous m'aviez promis une prise en charge des frais de résiliation de mon ancien opérateur. Or, j'ai bien été prélevée de ce montant , mais je n'ai pas reçu de remboursement de votre part.

Pourriez-vous s'il vous plaît m'indiquer la démarche à suivre?

En vous remerciant par avance.

DELPHINE P.
DELPHINE P.

DELPHINE P.

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