Bonjour,

J'ai souscrit à une offre Bbox Miami le 29/02/2016 que j'ai résilié le 20/09/2019. J'ai ensuite procédé à la restitution du matériel et j'ai reçu les SMS de confirmation de la réception par Bouygues Telecom le 18/10/2019.

Sur ma dernière facture les frais de résiliation de 59€ sont bien notés mais pas la prime de restitution du matériel.

J'ai lu beaucoup de posts sur le forum avec le même problème et j'aurais aimé avoir une réponse clair à cette question : "comment obtenir la prime de restitution ?"

Je vous remercie par avance.

Cordialement,
Matthieu ROUILLE