Pourquoi ma facture augmente-elle de 2€ sans aucune explication ni modifications de mes consommations?
D'où vient cette augmentation de 2 euros de la facture du mois d'octobre?
Réponses
Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom
Je n’ai jamais reçu le moindre avertissement de cet enrichissement de mon forfait ! ......et ne souhaite en aucun cas être enrichie de chose que je n’utilise pas, et, surtout sans mon autorisation.
En lisant votre forum, je constate que c’est une pratique courante chez Bouygues d’arnaquer les clients.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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Augmentation de 2 euros du forfait ?
Bonjour, J’ai reçu la semaine dernière une notification par courriel d’une modification unilatérale de mon contrat d’abonnement mobile, à savoir une augmentation tarifaire de...Bonjour Nicolas. Je comprends votre position mais vous n'avez pas la possibilité de refuser cette évolution d'offre. Véronique, Bouygues Telecom... -
Résiliation à tort ?
Bonjour, suite à la résiliation de mon contrat BBox à tort par l'un de vos employés de plateforme d'appel le mardi 24/12/2019 à 8h16 et ayant vu mes services coupés, sans...Non mais sérieux elle est bonne celle-là "oh mince on s'est trompé, on vous a résilié à tort, pas grave, payez quand même notre erreur !" c'est bon j'ai bien résumé il me semble. -
Pourquoi ma facture a t-elle augmenté de 2€ ?? Il ny a aucun depassement et je n'ai jamais été prévenue ?
Je constate aujourd'hui sur la facture que je viens de recevoir, que l'abonnement de mon forfait bbox sensation vient d'augmenter de 2€. Je n'ai jamais rien demandé et je n'ai...
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