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Comment reçevoir les 30 euros de caution après avoir rendu les équipements Bouygues Telecom ?

Bonjour,
En septembre dernier, j'ai résilié mon abonnement internet Bouygues Telecom. J'avais alors pour consigne de rendre mes appareils avant le 14 octobre. J'ai reçu un SMS de confirmation le 13 septembre de la part de Bouygues m'informant que mes appareils avaient bien étés reçus.
Cependant je n'ai toujours pas reçu mes 30 Euros de cautions.
Après avoir appelé le service client, ce dernier m'a informé que j'avais sois disant rendu mes équipements trop tard. Toutefois, je n'ai reçu AUCUN mail me précisant la date après laquelle la restitution de la caution était impossible.
C'est pourquoi je voudrais recevoir ces 30 euros dans les plus brefs délais,a défaut de l'envoi d'une preuve m'affirmant que cette date limite m'a effectivement étée communiquée.

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