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Ma facture

Augmentation facture alors que déménagement et incident ?

Bonjour,

J'ai déménagé mi-octobre et ai fait les démarches de déménagement de ma Bbox. Jusqu'ici tout va bien, prise en compte de la demande et sms d'activation.
Sauf que :

  • aucune connexion internet : appels à plusieurs reprises sans succès, incidents pris en compte, rdv prochainement car pas de solution à distance, bon.
  • auparavant facture de 22,99 (19,99 + 3€ location). Aujourd'hui alors que pas de wifi depuis 3 semaines : factures de 25,69€ ??? D'où sort cette augmentation ?
  • Dédommagement de 0,24€ pour perte de service d'une journée ? C'est une blague ?

Cordialement,
AM

ALIÉNOR M.
ALIÉNOR M.

ALIÉNOR M.

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