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[engagement terminé] - sensation vers b and you impossible

Bonjour,

Je souhaiterais changer mon forfait sensation (engagement terminé) vers b and you (forfait 50Go à 24,99€) mais impossible car les autres forfaits proposés sont des sensations.

J'ai essayé par le biais de la page b and you en demandant la conservation de mon numéro qui m'informe que je dispose déjà d'un forfait sensation et m'invite à naviguer vers cette page dans laquelle les autres forfaits proposés ne sont que des "sensations".

"Vous avez déjà un forfait Bouygues Telecom sur ce numéro : pour changer d'offre, merci de cliquer ici : http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/changement-forfa...;

Comment faire ? Résilier ?

FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

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Réponses

hello kitty
JEROME

hello kitty

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bonjour êtes vous certains que vous êtes plus engagé , pour vérifie cela, allez sur votre espace client puis allez sur votre ligne mobile puis mon forfait et mes options bonne journée

FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

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Bonjour,

Oui j'en suis certain, veuillez trouver ci-joint un copié/collé de son contenu.

Forfait Sensation 70Go Avantages Smartphone

Vous n'êtes pas engagé

45€99/mois

Bonne journée,

hello kitty
JEROME

hello kitty

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ok , la franchement je vois pas ou ça peut coincer , vu que vous n’êtes plus engager sinon vous avez eue accès à cette page https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

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