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pourquoi le téléphone de mon fils ne fonctionne pas depuis l'Angleterre ?

en Angleterre depuis 24h, le téléphone de mon fils n'est plus joignable et ne fonctionne plus alors que son abonnement inclus les communications et sms depuis l'Angleterre.
que doit il faire pour que cela fonctionne?? peut on agir à distance sur son appareil?
merci

CYRIL
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