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Bbox Miami

Pourquoi les rubriques appels émis, reçus ou en absence sont toujours à 0 et ce depuis une quinzaine de jours ?

Depuis une quinzaine de jours ce problème persiste et toujours pas de réponse valable de votre part malgré les nombreuses réclamations de vos clients !! Faut-il en arriver à changer d'opérateur pour être pris au sérieux ? Merci de bien vouloir remédier à ce dysfonctionnement de vos services .

MAURICE L.
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Alyson D.
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Bonjour,

La liste des appels émis se trouve dans le suivi de consommation. Voici la marche à suivre : cliquez sur "suivre et maîtriser" dans la rubrique conso relative à votre ligne fixe, puis "voir le détail" dans la rubrique appels et sélectionnez la période des appels que vous recherchez.

La liste des appels reçus et manqués se trouve par ici : cliquez sur "gérer et dépanner" sur "ma box", puis "gérer les appels et la messagerie".

Actuellement la liste des appels apparaît bien dans votre espace client par ce biais.

Bonne journée,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Autres réponses

JEAN MARC C.
JEAN MARC C.

JEAN MARC C.

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j'ai le même problème

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Bonjour,

La liste des appels émis se trouve dans le suivi de consommation. Voici la marche à suivre : cliquez sur "suivre et maîtriser" dans la rubrique conso relative à votre ligne fixe, puis "voir le détail" dans la rubrique appels et sélectionnez la période des appels que vous recherchez.

La liste des appels reçus et manqués se trouve par ici : cliquez sur "gérer et dépanner" sur "ma box", puis "gérer les appels et la messagerie".

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Bonne journée,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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FLORENCE B.
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bonjour, j'ai le même problème, et le fait que BT vous réponde en vous décrivant la marche à suivre pour accéder à l'emplacement me rappelle un sketche de ma jeunesse: "vous pouvez répéter la questiooon?"
A l'emplacement prévu - que nous connaissons merci ! , les listes sont à zéro

PASCAL I.
PASCAL I.

PASCAL I.

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Bonjour,
Rubrique "gérer et dépanner" sur "ma box", puis "gérer les appels et la messagerie" désespérément vide ??
Pourquoi modifier quelque chose qui fonctionner bien ?
De plus augmentation du forfait et moins de service !! Enfin c'est dans l'air du temps.