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Même prix que nouveaux clients ?

Bonjour,
Je suis client depuis 2012 et j'aimerais changer de téléphone pour un iPhone 11.
D'après le site, je bénéficie de la meilleure offre or elle est moins bien que celle proposée aux nouveaux clients, est-ce normal ?
Pourquoi ne suis-je pas récompensé de ma fidélité comme c'était le cas avec le système à points précédent ??

AURELIE
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