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Bbox

Débit 10x inférieur après installation nouvelle installation

Après installation d'un nouveau système Bbox Ultym, 4K par la prise adsl le débit en cablé ne dépasse pas les 3MB/s alors que la bbox sensation sur le coaxial arrivait à rentrer 30MB/s.
Pendant combien de temps encore il faut attendre pour avoir un débit normal ?

ANNE-MARIE
ANNE-MARIE

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Réponses

ALEXIS
ALEXIS

ALEXIS

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Qu'entendez-vous par débit normal ?
Vous avez changé de technologie (THD vers ADSL). Les débits ne sont pas du tout les mêmes.

Les débits moyens réels selon les données de l'UFC :
9,1 Mb/s en ville en haut débit contre 5,2 Mb/s dans les villages (30Mb/s minimum pour le THD).
https://www.quechoisir.org/decryptage-debit-internet-on-e...

Vous ne pouvez plus retourner vers le THD chez Bouygues.
Il n'y a plus que SFR/RED, la Poste... qui proposent le THD. Et comme je présume que vous êtes engagé pour un an...

ANNE-MARIE
ANNE-MARIE

ANNE-MARIE

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>Qu'entendez-vous par débit normal ?

Le même ou mieux que celui que j'avais la veille.
C'est un forfait VDSL et un technicien a effectué des raccordements. Donc 3mo/s n'est effectivement pas normal ici où la couverture est complète.

ALEXIS
ALEXIS

ALEXIS

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En fait vous avez un simple contrat adsl/vdsl.
Pour pouvoir avoir plus de 20 Mb/s, cela dépend, entre autre, de la distance entre votre domicile et votre NRA (environ un km maxi).

ANNE-MARIE
ANNE-MARIE

ANNE-MARIE

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je peux avoir un vraie réponse du staff ?

Gwenael
Gwenael

Gwenael

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Equipe

Bonjour Anne-Marie,

Afin que nous puissions faire le point, je vous invite à me communiquer le n° de série à 15 chiffres de la box impactée.

Dans l'attente de votre retour,
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