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appel visio sur samsung j3 (2016)

bonjour,
j'ai un samsung j3 (2016) et un forfait b and you.
Je ne parviens pas à passer d'appel visio alors qu'une personne de ma connaissance dispose d'un même forfait mais un j3 (2017) y parvient.
Qui pourrait m'apporter une réponse à ce léger soucis?
Merci

JEAN -CHARLES F.
JEAN -CHARLES F.

JEAN -CHARLES F.

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