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Bbox Miami

"Récupération système Bouygues Telecom TV (...)"

Ma bbox Miami tourne en boucle avec le message "Récupération système Bouygues Telecom TV (5.3.5) / BouygtelTV-user 5.1.1 MIAMITV 3.70.17 release-keys"
Les 3 voyants en face avant sont vert fixe.
J'ai effectué "Réinitialiser" et "Redémarrer" plusieurs fois de suite sans succès.
Le bouton RESET n'a aucun effet.
Que faut-il faire ?
Merci par avance.

LUDOVIC
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Réponses

Audrey
Audrey

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

LUDOVIC
LUDOVIC

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Chère Audrey,
Le lien proposé "https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox...; ne fonctionne pas !!!
Que faut-il faire ?
Merci par avance.

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