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Ma facture

Je voudrai savoir pourquoi mon forfait est passé de 29,99 à 32,99 ? Et sans aucune explication

Voici mon numéro ***********

BRIGITTE
BRIGITTE

BRIGITTE

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

YVES
YVES

YVES

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Bonjour,
Quand on parle d'enrichissement de votre forfait, il y a sans doute une erreur. Il faudrait parler d'appauvrissement! 1,09€ de plus par forfait sans explication; donc j'attends une explication officielle.