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Commande est-elle prise en compte ? Aucune nouvelle

Bonjour,
La livraison de ma commande devait s'effectuer demain le 25/10, or celle-ci n'a même pas encore été envoyée... Que faire pour débloquer la situation ? A défaut, comment annuler ma commande si les délais de livraison promis ne sont pas respectés ?

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