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pourquoi faut il payer pour passer de Mini SIM à Nano SIM ?

Quand nous avons pris l'offre pro,le format Nano existait déjà.
Pourquoi en changeant de téléphone et donc passer de Mini SIM à Nano Sim dois je payer ? Je n'ai rien perdu, rien cassé, je vais payer 20 €, et cette fois ci j'aurai une carte SIM multi-format qui existe depuis 2013 et notre abonnement depuis fin 2014...

FREDERIC E.
FREDERIC E.

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Réponses

JEREMIE V.
JEREMIE V.

JEREMIE V.

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il est inadmissible que ce soit aux clients de payer pour remplacer le matériel obsolète fourni par Bouygues. d'autant plus que lorsque vous étés nouveau client on ne vous facture pas cette nano SIM mais quand vous un client fidèle on vous facture le changement. La solution est elle de se désabonner pour ne pas payer? ou déclarer la sim actuelle volée?