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Délai complétude du dossier de remboursement des frais de résiliation est-elle étudiée ?

Bonjour,
Je souhaite savoir quand mon dossier sera déclaré complet pour lancer le délai de 10 jours pour le remboursement des frais de résiliation chez mon ancien opérateur, comme promis par le démarcheur J'ai fait la demande il y a une semaine et je ne trouve aucune information sur mon espace client relative au traitement de ma demande.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Bien cordialement,

MURIELLE
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