Et répondre à la question posée c'est possible?

Je suis titulaire d'un contrat box + mobile idéo. Ayant reçu une offre Bouygues pour l'installation fibre il s'avère que la promotion de première année ne s'applique pas sur une offre ideo. Le service client ne veut pas appliquer cette promotion car nous sommes titulaires ideo. Le prix de l'offre est donc prohibitif pour box ultime + forfait 20go. Il semblerait que l'on soit captif d'ideo, je m'explique: impossible de dissocier l'offre mobile et l'offre internet sur le site Bouygues, impossible de migrer le mobile vers une offre B and You.
Donc impossible de bénéficier de l'offre fibre reçue.
Je ne comprends pas cette politique commerciale. A moins d'être amoureux de Bouygues Télécom n'importe qui prends ses clics et ses clacs et demandent la portabilite box et mobile vers un autre opérateur.
Si des clients ont été confrontés à ce problème merci de me le faire savoir.
Pour ma part je suis à 2 jours de tout clôturer chez Bouygues.

Non j'ai une offre par SMS mais le service client l,e 614 m'a dit que cette promo n'était pas applicable aux titulaires de contrat Idéo. Stéphane votre réponse est à côté de la plaque comme comme souvent chez Bouygues et merci de me dire que vous ne me retenez pas, amusant cette inversion des rôles...
Cdt.

En fait il faut appeler le 1064 ( peut-être cela dépends du conseiller sur lequel on tombe car j'ai eu plusieurs son de cloche). Toujours est il qu'ils ont finalement accepter de dissocier l'offre mobile et l'offre box du forfait Ideo. Donc passage du forfait sensation 20go à un forfait b and you 20go et offre promotion première année sur box fibre.
Fait pour forfait mobile et à suivre pour box fibre.
cordialement.

Stéphane est un client, il parle comme si il était un conseiller BT. Ma réponse est sèche mais bon je ne comprends pas son intervention qui n'apporte rien que l'on ne sache déjà. Désolé.
Cordialement.

A l'attention de Rhamouna.
Merci d'avoir essayé de me contacter. J'ai en effet un abonnement mobile et au nom de ma compagne un abonnement Idéo. Je pense avoir résolu le problème de dissociation de Idéo en 2 abonnements séparés en appelant le 614. Le problème semble résolu. A suivre cependant.
Cordialement.

bonjour,
je voudrais souscrire a la promo pour mon offre internet met jamais possible de vous joindre, je souhaiterais passé mon offre a 19e99 au lieu de 32e, en espérant avoir une réponse assez rapidement sinon je serais contraint d'aller a la concurrence