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Ma facture

Activation offre non désirée

Bonjour,

Ma BBOX a eu un problème et l'on m'a "upgradé" mon forfait mobile dans l'attente que le problème soit réglé (14/09/2019).
Seul soucis, cette offre qui devait prendre effet le week end en tant que dépanage m'a été facturée depuis près d'un mois et demi et ceci sans mon consentement.
J'aimerai que des explications sous fournies, car cette erreur me laisse dans une incompréhension la plus totale, n'ayant jamais eu de problème avec vos services.

Je vous remercie d'avance de votre réponse,

Cordialement,

UGO S.
UGO S.

UGO S.

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Réponses

h2M
KARIM B.

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Bonjour,

N'hésitez pas à prendre contact avec le service client au 614. Ici les conseillers ne seront pas forcément disponibles dans l'immédiat.