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Réseau mobile

Réception mobile désastreuse

Bonjour j'habite dans l'Orne près de l'antenne de Trémont-Le Chalange qui est une antenne Bouygues. Or la réception est désastreuse aucune 4G ni 3G dans la maison. Dehors c'est à peine mieux... Quasi impossible de téléphoner, en 2019 c'est juste une honte. Quand j'étais chez Orange que la même antenne çà marchait mieux... Quelqu'un pour m'aider.
PS: min fils a le même forfait avec bien sûr un autre téléphone et c'est tout aussi catastrophique...

FRANÇOIS
FRANÇOIS

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.

Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

chantoine
CHRISTOPHE

chantoine

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Ce relai n'est pas 4G chez Bouygues ou SFR, sa modernisation dans le cadre de Crozon n'est pas encore effective.

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