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Problème facturation finale ?

Si quelqu'un à la solution, je ne comprend pas pourquoi je suis facturé 16.99 euros alors que je viens de souscrire et qu'il y a zéro hors forfait et que j'ai souscrit un forfait à 11.99 euros avec l'option à 3 € de plus ce qui nous fait un total de 14.99 € et pas 16.99 € Bref si quelqu'un a un élément de réponse, j'aimerais bien comprendre. Merci par avance

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