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Mon offre

mon forfait mobile est passe de 7,99 à 9,99 pour quelle raison

mon prélèvement mensuel a été augmente de 7,99 € à 9,99 € sans aucun motif légitime .
je veux en connaitre la raison

ELISABETH
ELISABETH

ELISABETH

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

YAMINA
YAMINA

YAMINA

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Pour ma part je n'ai pas été informée et je n'ai pas besoin.
Comment faire pour revenir à 7.99 €