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Pourquoi ma ligne n'est-elle pas résiliée?

Bonjour,
J'ai fait les démarches pour résilier ma ligne en janvier dernier.
J'ai reçu la confirmation par mail que celle-ci serait résiliée le 18/10/2019.
Cependant je continue d'être facturée. pourrais-je avoir une explication? Quand est-ce que la résiliation sera effective?
Cela fait des mois que j'ai déménagé et que la ligne m'est facturée pour rien.

SOPHIE
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