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Fiché preventel à tort

Bonjour,
J’ai voulu souscrire une offre chez un de vos concurrent aujourd’hui même, et il m’apprend à ma grande surprise que je suis fichée preventel.
Mon mari m’a cédé sa ligne ce mois ci car c’est moi qui utilise ce forfait. Nous sommes chez vous depuis des dizaines d’années et nos factures ont toujours fait l’objet de prélèvements automatiques honorés. Que se passe t’il ? Cette situation m’inquiète vraiment beaucoup !
Pouvez vous m’expliquer ?
Merci pour votre réponse rapide

CLARA L.
CLARA L.

CLARA L.

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