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engagement jusqu'en 2020 alors que mon forfait n'a pas changé !

Bonjour,
je vois que je suis engagé jusqu'en 2020 alors que je suis sur un forfait Forfait B&YOU 24/24 20Mo. N'est -ce pas justement tout l'intérêt du B&YOU, être libre ? Je voudrais comprendre pourquoi je suis engagée alors que j'ai ce forfait depuis très très très longtemps (je parle en terme d'années là)... J'ai eu quelqu'un au téléphone mais je me suis faite clairement arnaquée là, depuis quand vous changez le forfait des gens sans signature de leurs part ?

RIWALENN B.
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RIWALENN B.
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Je viens de recevoir un sms et je me suis clairement fait arnaquée, j'ai apparemment un forfait sensation "5GO" pour 15 EUROS !!! c'est pas se foutre du monde ça ????