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Bouygues me dit avoir livré la box dans mon relais mais le relais prétend ne pas avoir reçu le colis... que faire ?

Bouygues me dit avoir livré la box dans mon relais mais le relais prétend ne pas avoir reçu le colis... que faire ?
Je précise que le suivi de colis indique ce dernier comme livré
La ligne est activée, mon ancien FAI est inactif... je suis bloqué !
je découvre avec horreur que le service clientèle est injoignable

DANIEL
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DANIEL

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ARLETTE
ARLETTE

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je veu recuperer ma bbox a mon relais