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Ma facture

j'ai refusé l'offre 50 giga mais est presente en septembre et facturée, je veux revenir a mon forfait a 10 euros?

j'ai refusé l'offre 50 giga mais est presente en septembre et facturée, je veux revenir a mon forfait precedent

OLIVIER
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Réponses

Bonjour

Je vous invite à téléphoner au Service Client, au 614 depuis votre mobile en leur précisant que vous aviez refusé cette offre, vous pouvez aussi demander le remboursement de la somme prélevée.

Cordialement

Bonjour Olivier,

Un incident avait en effet eu lieu sur votre facture et nous vous en présentons nos excuses. Un correctif a été apporté, vous pourrez le trouver dans votre toute dernière facture et je vous confirme que vous êtes bien revenu sur votre précédente offre.

Bonne journée,

Martin, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom