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mise en place d'un nouveau FAI

bonjour, j'ai décide de prendre un autre FAI , dois je moi meme faire la résiliation ou c'est mon nouveau FAI qui 'occupe de tout ?
pour ce qui est de la restitution du matériel dois appeler le service client ?
merci de m'aider dans mes démarches

MARIE PAUL G.
MARIE PAUL G.

MARIE PAUL G.

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Réponses

Wendy
CECILE P.

Wendy

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Bonsoir,

Si vous avez demandé la portabilité, vous n'avez aucune démarche à faire, sinon oui vous devez faire la demande de résiliation auprès de bouygues (espace client ou téléphone).
Une fois la résiliation effective, vous aurez le bon de restitution disponible sur votre espace client.