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débit faible vers 17h00?

Bonjour,
Depuis plusieurs jours de grosses pertes de débit internet à partir de 17h00 , impossible de jouer en ligne , vidéos , le débit doit revenir la nuit car le lendemain cela marche bien,c'est vraiment pénible 18 mbps passe en dessous de 10 mbps). MErci

CAROLE V.
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Réponses

Simon A.
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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance,
Simon, conseiller Bouygues Telecom