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Ma commande

rétractation suite à erreur du commercial

Bonsoir,
un commercial m'a démarché en me vendant une bbox must avec décodeur 4K (grosse erreur, il parait que ça n'existe pas). Je veux donc faire valoir mon droit à rétractation vu que ce n'est pas ce pourquoi j'ai accepter de changer de fournisseur.
En suivant le numéro donné par le service client pour faire la rétractation je n'ai accès qu'à un répondeur qui n'a pas cette fonction ! (0981662666) et sur le site dans mon compte et commande je ne peux pas me rétracter contrairement à ce qui est annoncé dans l'assistance "rétractation".
Je souhaite que ce soit fait au plus vite sans rupture avec mon ancien fournisseur...pouvez-vous m'aider vu le service client et commercial déplorable?

SIMON L.
SIMON L.

SIMON L.

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Réponses

LEA POP R.
LEA POP R.

LEA POP R.

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J'ai le meme soucis, le commercial m'a vendu du rêve et finalement ce n'est pas ce a quoi je m'attendai.. commander des CPL a 100€ pour relier mon décodeur a la TV! pas question!