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Services mobiles et applications

Adresse bbox demandée et impossible à créer ?

La question, bien que posée plusieurs fois et consultée par des milliers de personnes n'est toujours pas clairement résolue par Bouygues.
Qu'est-ce que c'est que cette adresse bbox exigée sur l'appli b.tv ? Les indications fournies en "réponse" à des internautes sont INVALIDES. Rien dans mon espace client, rien en page d'accueil, l'adresse soit disant automatiquement créée n'existe pas... C'est exaspérant. POURRIEZ-VOUS, S'IL VOUS PLAÎT, APPORTER UNE RÉPONSE CLAIRE, ET, SI POSSIBLE, LA RENDRE ACCESSIBLE DÈS L'ACCUEIL POUR LES NOUVEAUX.

HELENE S.
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Bonjour Helene,

La connexion à l’appli B.tv s'effectue de la manière suivante:

-Avec une e-mail @bbox.fr et le mot de passe de votre Compte Client Bbox

ou

-Avec un numéro de mobile et le mot de passe de votre Espace Client mobile.

Vous possédez une 4G Box , cette offre étant approvisionnée par une carte SIM, vous devez donc utiliser la même procédure que pour une ligne mobile.

Seules les offres Bbox permettent la création d'une adresse mail @bbox.fr .

Vous pouvez retrouver sur notre assistance les informations nécessaires concernant B.tv juste ici:

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Ainsi que celles sur la 4G Box ici :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Bonne journée à vous.


Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Bonjour Helene,

La connexion à l’appli B.tv s'effectue de la manière suivante:

-Avec une e-mail @bbox.fr et le mot de passe de votre Compte Client Bbox

ou

-Avec un numéro de mobile et le mot de passe de votre Espace Client mobile.

Vous possédez une 4G Box , cette offre étant approvisionnée par une carte SIM, vous devez donc utiliser la même procédure que pour une ligne mobile.

Seules les offres Bbox permettent la création d'une adresse mail @bbox.fr .

Vous pouvez retrouver sur notre assistance les informations nécessaires concernant B.tv juste ici:

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Ainsi que celles sur la 4G Box ici :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Bonne journée à vous.


Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Bonjour.
La seule information que je retienne de votre réponse : "Seules les offres Bbox permettent la création d'une adresse mail @bbox.fr "
1/ Pourquoi ne figure-t-elle pas en clair sur le site ?
2/ Mais surtout : comment alors me connecter sur le site B.tv dans la partie "enregistrements", puisque, contrairement à ce que vous dites, LE CHAMP DU MOT DE PASSE N'ACCEPTE QUE LES ADRESSES BBOX ! Dans cet espace précis, si je rentre mon n° de mobile, le suffixe "@bbox.fr" est automatiquement ajouté lorsque je clique sur "envoi". Et, bien entendu, un message d'erreur apparaît ensuite...

Ouafaa B.
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Bonjour,

Comme indiqué dans le lien que je vous ai envoyé concernant B.tv, seuls les clients détenant une BBox ont accès au service enregistrement à distance.

Votre 4G Box étant une offre utilisant le réseau mobile 4G vous ne pouvez utiliser ce service.

Avez-vous bien accès aux chaines en direct depuis l'appli B.tv télécharger depuis votre smartphone ou tablette en utilisant le numéro de téléphone de la 4G Box comme identifiant?


Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom