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Mon téléphone

Ou sont passer mes 20 euros de recharge sur le portable de mon fils?

J'ai acheter une carte prépayé a mon fils vendredi 11 octobre de 20 EUROS,
je l'ai crédité sur son portable le 12 octobre et le 13 octobre j'ai reçu un sms disant qu'il n'y avait plus de solde sachant qu'il ne s'en est pas servi tout samedi 12. Ou est passer son crédit? J'appelle cela du vol!! En plus il doit partir loin et il ne pourra pas appeler.
Merci Bouygues. je veux des explications.

FRANCOISE P.
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Réponses

Ouafaa B.
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Equipe

Bonjour Françoise,

Nous vous invitons à contacter le Service Clients carte prépayées au 1034 afin de faire le point sur votre demande.

Bonne journée à vous.

Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

ALBERT F.
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moi aussi telecharger 20 euros sur carte interntional le 13 octobre 2019 appel a ile maurice solde credit 14 euros 68 quelques temps apres soldes 0 bouygues prends les abones pour des cons