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Réseau mobile

Bonjour, pourquoi mon forfait sensation 10go ne fonctionne pas en Espagne ?

Ma fille est en Espagne mais elle ne peux rien faire de son téléphone sauf réception de sms, alors que dans son forfait elle a droit à tout. Merci

DENIS B.
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Réponses

Claire A.
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Equipe

Bonjour,

Avant de partir, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...

Pour vérifier les destinations incluses dans votre forfait et consulter les tarifs à l’étranger, par ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tarifs-communic...

Pensez à activer/désactiver les données en itinérance dans les paramètres de votre smartphone pour l’internet mobile, ainsi qu’à composer le numéro de vos correspondants au format international pour vos appels.

Pour toute question ou précision supplémentaire, n’hésitez pas à solliciter la Communauté des tops contributeurs et des Conseillers de Clientèle directement sur le Forum.

Bonne journée. Claire, conseillère Bouygues Telecom

ROMAN B.
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ROMAN B.

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Je vaus fréquemment en Espagne pour des raisons professionnelles et toujours de problèmes de réseau depuis plus d'un an.
Actuellement, j'y suis pour plus d'une semaine et PAS DE RÉSEAU (impossible d'appeler et pas de réseau 3G ou 4G).
INADMISSIBLE. Les conseillers indisponibles par Tchat....
Vous comptez faire quelque chose ou continuer l'arnaque???

ROMAN B.
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Je vaus fréquemment en Espagne pour des raisons professionnelles et toujours de problèmes de réseau depuis plus d'un an.
Actuellement, j'y suis pour plus d'une semaine et PAS DE RÉSEAU (impossible d'appeler et pas de réseau 3G ou 4G).
INADMISSIBLE. Les conseillers indisponibles par Tchat....
Vous comptez faire quelque chose ou continuer l'arnaque???