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Ma facture

Portable en mode avion et pourtant 17€ de hors forfait. Pourquoi?

Je suis partie aux USA du 20/09 au 07/10/19. Au 02/10 j'ai,eu un dépassement de 17 euros alors que j'avais mis mon portable en "mode avion" dès mon arrivée à l'aéroport CDG. Les tarifs B&Y étant particulièrement élevés dans le reste du monde, j'avais pris un forfait FREE de 19,99 euros (avec un nouveau numéro utilisé sur un autre portable) où les appels, sms... étaient gratuits pour les USA. Donc je n'avais aucune raison d'utiliser mon abonnement B&You. J'ai même éteint mon portable B&Y. Alors pourquoi ce hors forfait. Sachant qu'il y avait le WIFI dans l’hôtel.

IRÉNÉE E.
IRÉNÉE E.

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Réponses

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

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Éteint ou en mode avion ? Votre récit est alambiqué...

IRÉNÉE E.
IRÉNÉE E.

IRÉNÉE E.

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En mode avion au départ puis éteint quand j'ai consulté mon compte et vu un hors forfait.

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

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Le hors forfait est facturé par Bouygues suite à la facturation d'un opérateur US.

Par définition, si votre mobile est en mode avion TOUT LE TEMPS ou éteint, aucun opérateur US ne peut deviner que vous êtes sur son territoire, inventer une consommation voix ou data et facturer Bouygues.

GEORGES G.
GEORGES G.

GEORGES G.

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