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Ma facture

Mes communications passées en Grèce ont été factutées comme venant de Turquie ! auprès de qui réclamer ?

J'ai passé des vacances en Grèce, le forfait comprend ces communications. Or ma facture a presque triplée avec soi-disant des appels en Turquie ??
comment réclamer ?
comment faire pour que cela ne se reproduise pas ?

MARIE-PIERRE V.
MARIE-PIERRE V.

MARIE-PIERRE V.

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Réponses

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Ne pas trop s'approcher de la frontière turque ..
Les ondes n'ont pas besoin de passeport

Bonne journée

Bonjour Marie-Pierre, je viens de voir votre facture du mois d'août. Cela peut arriver comme vous l'a indiqué Marc. Si vous avez pris un bateau, cela arrive souvent. Nous ne pouvons pas appliquer de geste commercial à ce sujet. Nous vous conseillons de désactiver les données cellulaires à ce sujet pour vos prochains séjours. Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom