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Ma facture

arnaque de prélèvement

J'ai pris un forfait B&You à 16,90 euros le 20/07 que j'ai résilié le 29/09. Quel ne fut mon étonnement quand je m'aperçois que le 10/10 on m'a prélevé 26,90 euros. Je ne comprends pas cette somme qui ne correspond à rien.
J'attends de votre part des explications, dans le cas contraire, je prendrais contact avec les personnes dans mon cas.

ABDELHAK O.
ABDELHAK O.

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Réponses

Ouafaa B.
Ouafaa B.

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Equipe

Bonjour,

Vous avez résilié votre ligne le 27/09/2019.

Vos factures étant le 23 de chaque mois, la facture du 23/09/2019 comprend un mois d'abonnement complet.
Je vous invite a télécharger votre facture si vous souhaitez connaître ce que comprend le surplus facturé.

Je vous rassure , vous aurez bien un remboursement du trop perçu avec l'édition de votre facture de clôture du 23/10/2019.

Bon week-end à vous.

Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom