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Ma facture

bonjour j'ai 2 forfaits au même prix mais avec des avantages complètement différents je ne comprend pas merci .

Mon premier forfait et a 39 € 99 et 70 GO , 2ème forfait 39 € 99 50 GO et le prix et le même mais pas les avantages ni le prix de renouvellement de forfait avec téléphone je ne comprend pas .

AMELIE H.
AMELIE H.

AMELIE H.

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Réponses

Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

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Equipe

Bonjour Amélie,

Le tarif de renouvellement proposé tient compte de la date du dernier renouvellement effectué ou de l'ouverture de ligne ainsi que du forfait détenu, et non du tarif de forfait détenu.

Aussi, même si vos forfaits sont au même tarif, vous avez bien 2 forfaits différents : un 50Go et un 70Go. Le tarif de renouvellement sera donc plus avantageux sur le forfait 70Go.

Bonne journée,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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