Télécommande Bbox HS. Que faire?
Bonjour,
Malgré un changement de piles, la télécommande ne fonctionne pas...
Que faire pour en avoir une nouvelle svp ?
Merci
Laurie
Réponses
Bonjour Laurie,
Je viens de vous commander une nouvelle télécommande. Vous la recevrez par Colissimo sous 5 jours ouvrés.
N'hésitez pas en attendant a utiliser notre télécommande virtuelle via l'application Bbox Miami
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/program...
Très bonne journée à vous.
Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
Bonjour, IDEM :(
Ma télécommande ne fonctionne plus depuis hier soir. J’ai fais toutes les manipulations possible, changer deux fois les piles mais rien y fait :( Pouvez-vous m’aider svp. #bouyguestelecom ???
De plus l’application ne fonctionne plus
Bonjour Mickaela,
Avant d'envisager de changer votre télécommande, avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. En attendant, connaissez-vous notre application B.tv qui propose une télécommande pour votre Bbox? Plus d’info par ici http://bytl.fr/Btv
Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom
Bonjour, j’ai effectué le test mais rien n’y fait. En plein confinement je trouve assez décevant de ne pas m’envoyer une télécommande rapidement !
Bonjour,
J'ai la possibilité de vous en renvoyer une. Vous conserverez l'ancienne
En attendant la réception de la nouvelle, je vous invite à utiliser la télécommande dans l'application B.TV.
L'adresse de livraison est-elle la même que celle où se trouve votre bbox .
Emilie, Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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Bouton marche télécommande Bbox HS?
Bonsoir, j'ai un souci avec ma télécommande Bbox le bouton pour allumer/éteindre ne fonctionne plus. Comment en commander une autre svp?Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions... -
ma télécommande est HS pouvez vous me la remplacer?
ma télécommande est hs piles neuvesBonjour, Un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide (diagnostic en direct, manipulations sur votre Bbox,…). Je vous invite à... -
puis je echanger la telecommande de ma bbox Hs dans un magasin bouygues ou dois-je passer par la 1064 ?
ma télécommande vides les piles en quelques heures les touches 6 / 8 ne fonctionnent plus . Sinon quel est le coût de cet échange ? merci d'avance...Bonjour Monique, je suis là pour vous venir en aider. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à...
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