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Ma facture

Pourquoi des options jamais souscrites (control parental, Norton) et un service inconnu (Playup abo) sont facturés ?

Aujourd'hui j'ai décidé de regarder mon service mobile Bouygues telecom et mes factures. Quelle surprise, j'ai des factures à plus de 60 ou 70 euros alors que je pensais payer autours des 40 euros. Je n'ai jamais souscrit les options et je ne connais pas ce service Playup abo.

Je me suis désabonné pour Norton et le control parental. Comment faire une réclamation ?

Pour playup abo, impossible, je n'ai pas de compte sur leur plateforme. Comment faire une réclamation pour cela ?

ERIC E.
ERIC E.

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