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Btv quand je regarde la TV en direct l'image disparaît après rotation de mon Huawei p smart 2019 pourquoi ?

J'ai l'image en petit format mais quand je tourne mon portable de 90 ° ou bien quand j'appuie sur le carré plein écran l'image disparaît. Je n'ai pas ce problème avec le replay mais seulement avec la TV en direct.

PATRICK T.
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Réponses

Charly A.
Charly A.

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

PATRICK T.
PATRICK T.

PATRICK T.

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La solution est la suivante :
Sélectionnez Correction des couleurs.

Si l'option Correction des couleurs ne s'affiche pas à l'écran, sélectionnez Ajustement des couleurs.

Sélectionnez Désactivé.

Miracle tout fonctionne à nouveau.

Cette solution s'applique aussi pour Netflix.