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Tarif forfait mobile conclu non respecté

Souscription en boutique devant témoins d'un forfait à 8.99€ via un conseiller BY, qui me fait signer le contrat. Le contrat indique 19.99€ et ce Monsieur me dit que la réduction sera appliquée par la suite. Mes 2 premières factures indiquent 19.99€.
Et là, je vois une promo de BY à 8.99€ pour le même forfait entre le 1er et le 13 octobre 2019.
Or, BY ne veut rien entendre, et ne pas me faire profiter du tarif à 8.99€ alors que c'est ce qui avait été convenu avec ce conseiller.
Je trouve cette pratique lamentable, et j'attendais autre chose de BY. PS : j'ai également souscrit à la Fibre ce jour là.
Cordialement

EMMANUEL G.
EMMANUEL G.

EMMANUEL G.

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Réponses

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

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Sincèrement, vous signez un tel contrat mentionnant 19,99 ? et ne précisant pas (justement) que la réduction de x,xx sera appliquée à partir du xx/xx/xx ?

DIDIER V.
DIDIER V.

DIDIER V.

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saisir la dgccrf
https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=...

et il faut bien noter que les commerciaux ont trés souvent de grosses qualité d'embrouiller les méninges et des propos peu clairs et rassurants, j'irai revoir ce monsieur également pour explications.