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Réseau mobile

carte prépayées ?

Bonjour,

j'ai changé de portable le 2/09/2019, carte prépayées sans internet. Je suis allé à la boutique BOUYGUES 33130 BEGLES pour passer d'une carte mini SIM à MICRO SIM moyennant 20 €. J'avais 82,50 € de crédit de communication.

Quelques jours après je n'avais plus aucun crédit de communication. Réponse du 634, vous avez laissé une application ouverte.

Le 634 ne peut pas me donner le nom de l'application pour m'éviter la même erreur si je recharge.

1) Est-ce possible d'utiliser une application sans internet ou consommer mon crédit de communication sans longue conversation téléphonique.

2) Se peut-il que la personne qui a transféré la carte sur mon nouveau portable (mini à micro) est omis de préciser sans internet ou de transférer le crédit de communication ?

J'espère avoir été clair.

D'avance merci
JLF

JEAN LUC F.
JEAN LUC F.

JEAN LUC F.

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