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Bbox

Où trouver le bordereau+de+retour+box ?

Bonjour,

Ma ligne box a été résiliée le 4 septembre 2019.
A ce jour, je n'ai toujours pas de bordereau de retour dans mon espace client. Bordereau qui est cependant nécessaire pour le renvoi du matériel.

J'ai par ailleurs appelé le SAV. La personne qui m'a pris en charge m'a raccroché au nez pendant qu'elle vérifiait mon problème. Comment faire ?

Cordialement,

Sandy

SANDY B.
SANDY B.

SANDY B.

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Réponses

GEORGES V.
GEORGES V.

GEORGES V.

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Votre abonnement se termine à qu'elle date?

SANDY B.
SANDY B.

SANDY B.

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Mon abonnement est déjà terminé, et résilié depuis le 4 septembre.

GEORGES V.
GEORGES V.

GEORGES V.

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La meilleure solution est de vous déplacer dans un magasin Bouygues avec tous vos documents et de leur mettre les points sur les i

SANDY B.
SANDY B.

SANDY B.

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N'étant actuellement pas en France, ne peux pas y aller moi même.
De même, je n'ai pas de document, type bordereau, pour le rendre en boutique non plus. Seulement la notification de résiliation.

Est-ce tout de meme possible ?

GEORGES V.
GEORGES V.

GEORGES V.

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Bonjour, faire une photocopie du document de résiliation et l'envoyé par courrier à :
Bouygues Télécom Service Clients
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex

DOMINIQUE M.
DOMINIQUE M.

DOMINIQUE M.

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bonjour
j'ai résilié mon abonnement bbox le 2/01/2020 et je n'ai pas reçu de bordereau de renvoi de l'équipement ni par mail, ni par courrier

MARIE SUZETTE M.
MARIE SUZETTE M.

MARIE SUZETTE M.

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Equipe

Bonjour,

L'équipement vous avez n'est pas soumis à la restitution, vous aviez souscrit une offre b&you. L'équipement vous appartient, vous êtes propriétaire de la box

Marie, Conseillère Bouygues Telecom
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