Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

Bonjour Béatrice,

Désolé de la gêne occasionnée, ne restez pas sur ce ressenti négatif qui peut avoir des raisons précises sur l'origine des dysfonctionnements rencontrés précédemment. Comme les chaines en replay font parties de vos services, je vous invite à joindre notre service technique au 1064 et dites "problème technique Bbox" pour une prise en charge de cette situation.

Merci de votre compréhension, et bonne journée,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Isabelle,

Navrée pour la gène occasionnée.

Nous ne gérons pas les problématiques box sur le Forum.
Si le problème persiste .

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire.
Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.

À bientôt.

Sibel , Bouygues Telecom
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