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Réseau mobile

jai aucune connexion 4g 3g 2g

aucune connexiin 4g 3g 2g marseille 11eme
ca part ca revient et maintenant plus rien?

CHRISTOPHE D.
CHRISTOPHE D.

CHRISTOPHE D.

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Réponses

Audrey A.
Audrey A.

Audrey A.

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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.

Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

CHRISTOPHE D.
CHRISTOPHE D.

CHRISTOPHE D.

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J'ai tout fait et rien ne marche

Damien
Damien F.

Damien

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Equipe

Bonjour Christophe,

Navré de la situation.
Je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

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idem pour moi marseille 13015

j attend une solution ?

LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

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toujours aucune reponse ? aucune solution
merci bouygue de nous laisser sans telephone

LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

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toujours rien de la part de Bouygue ?

LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

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encore 1 jours de plus sans téléphone !