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Ma facture

Le forfait de mon fils B&YOU light 30 Go ne bloque pas les numéros 0892 et 0899 . Comment faire? Guy

Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
GERMAIN G.
Date
29 septembre 2019
Il y a 4 mois
Consultations
Vue 129 fois
question
q

Sur le forfait du mobile de notre fils ***********; nous avons activé les options conso internet elevée et blocage des N°s surtaxées. Malgré cela, il passe plein de numéros en 089231 et 089970. C'est une hémorragie sur la facture et son addictologie nous perturbe enormement. Comment Peut-on bloquer tout cela ? Votre réponse est attendue avec impatience. Guy **********

GERMAIN G.
GERMAIN G.

GERMAIN G.

Niveau
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Réponses

Joëlle
JOELLE C.

Joëlle

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Sur le lien donné par Bouygues , que je vous laisse ci-dessous, il est précisé que

"L’option de blocage est disponible uniquement avec les forfaits 5Go ou moins."
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Si vous n'avez pas l'intervention d'un conseiller Bouygues sur votre post, Je vous invite à téléphoner au Service Client, au 614 depuis votre mobile afin de leur demander un blocage de tous les numéros spéciaux et surtaxés.

Cordialement

Nom de l'auteur
Joëlle
Date
réponse
r
Miari R.

Miari R.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Germain,

Faisons le point ensemble.

Je constate que le blocage des numéros surtaxés a été validé le 29/09/2019. Depuis cette date, tous est bloqué concernant les appels payants. CE qui restera à votre charge sera l'ensemble des communications effectuées avant.

Nous restons à votre disposition si besoin,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

Nom de l'auteur
Miari R.
Date
réponse
r

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