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Ma facture

Le forfait de mon fils B&YOU light 30 Go ne bloque pas les numéros 0892 et 0899 . Comment faire? Guy

Sur le forfait du mobile de notre fils ***********; nous avons activé les options conso internet elevée et blocage des N°s surtaxées. Malgré cela, il passe plein de numéros en 089231 et 089970. C'est une hémorragie sur la facture et son addictologie nous perturbe enormement. Comment Peut-on bloquer tout cela ? Votre réponse est attendue avec impatience. Guy **********

GERMAIN G.
GERMAIN G.

GERMAIN G.

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Réponses

Bonjour

Sur le lien donné par Bouygues , que je vous laisse ci-dessous, il est précisé que

"L’option de blocage est disponible uniquement avec les forfaits 5Go ou moins."
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Si vous n'avez pas l'intervention d'un conseiller Bouygues sur votre post, Je vous invite à téléphoner au Service Client, au 614 depuis votre mobile afin de leur demander un blocage de tous les numéros spéciaux et surtaxés.

Cordialement

Bonjour Germain,

Faisons le point ensemble.

Je constate que le blocage des numéros surtaxés a été validé le 29/09/2019. Depuis cette date, tous est bloqué concernant les appels payants. CE qui restera à votre charge sera l'ensemble des communications effectuées avant.

Nous restons à votre disposition si besoin,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom