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Ma facture

Combien de temps le remboursement de mes factures prélevées plusieurs fois le même mois par erreur ?

Bouygues m’a prélevé plusieurs fois ma facture le même mois par erreur. Lorsque j’ai eu un conseiller, il m’a dit que mon remboursement s’effectuera sous 10jours. Hors cela fait + de 20jours que j’attends mon remboursement. Sur mon compte, il est marqué -69,98€ pour ma facture de régularisation. Mais j’attends toujours.

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