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Mon téléphone

Je ne pas être appelé ( inaccessible) que faire alors que je peux appeler ?

Mes correspondants ont le message numero inaccessible

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.

Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Bonjour. Depuis que j'ai changé d'opérateur pour aller chez vous, certains de mes contacts ne peuvent pas me téléphoner. Ca leur dit numéro inaccessible et les manipulations que vous indiquez ni change rien.
Que faire ?
Merci.
Olivier C

Carole
Carole

Carole

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Equipe

Bonjour Olivier,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Je vous propose de rappeler le 1064 en indiquant comme motif d'appel " j'ai un problème réseau mobile" afin d'être directement en contact avec le bon service.

Merci pour votre compréhension,
Carole, Conseillère Bouygues Telecom
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