Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Réseau mobile

Antenne relais non activé, 13 rue du pérou 91300 Massy

Je n'ai pas de réseau je travaille dans la zone 2, 32 rue des Champarts 91300 Massy? Sur la carte des antennes relais votre antenne située 13 rue du pérou 91300 Massy.
Sera-t'elle réactivé? Dois-je changé d'opérateur?
Merci de votre attention.

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Juliette A.
Juliette A.

Juliette A.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...,
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Enfin, sachez que la majorité des incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout les conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.

Bonne journée, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

Ce relai a été autorisé en avril 2019.

Il ne s'agit donc pas de réactivation mais plutôt de construction et d'activation.

Entre l'autorisation et l'activation, il peut s'écouler de quelques semaines à 2 ans, pour information.